포스트 코로나 시대 헬스케어 서비스 분야는 큰 변화를 겪으며 소비자 생활에 빠르 게 진입하고 있다. 특히 원격의료는 비대면 방식으로 효율적이며 편리하고 안전하게 의료서비스를 사용하는 특징이 있다. 본 논문은 원격의료서비스의 이용의도를 높이기 위하여 원격의료서비스 특징이 만족도 및 사용의도에 미치는 영향을 분석하였다. 본 연구는 원격의료 서비스를 이용한 경험이 있는 중국 소비자 292명의 유효 데이터를 수집하여 SPSS 26.0과 AMOS 26.0을 활용하여 실증분석을 진행하였다. 본 연구의 결론 은 다음과 같다. 첫째, 유용성, 효율성, 안전성으로 구성된 원격의료 서비스 특성이 중국 소비자 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 원격의료 서비스 특 성에서 유용성, 효율성이 소비자의 사용 의도에 긍정적인 영향을 미치는 반면 안전성은 사용 의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 소비자 만족도는 원격의료 서비스특성과 소비자 사용의도 사이에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 인터 넷 입소문이 소비자의 원격의료 서비스 만족도와 사용의도간에 조절효과가 없는 것으 로 나타났다. 본 연구에서 도출한 결론을 토대로 원격의료 서비스의 지속적인 발전을 위한 시사점을 제시하였다.